1. Condiciones de Compra y Uso
La compra del Lavado Premium+ con descuento del 50% es válida exclusivamente a través del enlace oficial de la promoción de José Elías Navarro.
El servicio adquirido no tiene fecha de caducidad, por lo que puede ser reservado en cualquier momento, siempre y cuando la promoción siga activa y los centros Alvato estén operativos.
Para hacer uso del servicio, el cliente deberá realizar una reserva previa en el centro Alvato de su elección a través del sistema de citas online.
En caso de que el centro más cercano al cliente haya cerrado o dejado de operar, el cliente podrá canjear su servicio en otro centro Alvato disponible en su ciudad o en cualquier otra ciudad donde Alvato tenga presencia.
En caso de que la promoción de José Elías Navarro deje de estar operativa, Alvato se reserva el derecho de limitar nuevas compras, aunque los servicios ya adquiridos podrán seguir siendo utilizados en los centros habilitados.
La oferta es transferible únicamente para otro vehículo designado por el cliente en el momento de la reserva. Sin embargo, el servicio seguirá sujeto a las condiciones establecidas en esta política y no podrá ser modificado ni alterado.
2. Garantía de Satisfacción
Si el cliente no está satisfecho con el resultado del Lavado Premium+, dispone de 24 horas desde la entrega del vehículo para solicitar una revisión gratuita del servicio.
La revisión solo se aplicará en el mismo centro donde se realizó el lavado, misma matrícula y no cubre daños preexistentes, reclamaciones subjetivas o situaciones ajenas al servicio prestado.
3. Garantía de Lluvia 48h
La garantía de lluvia solo cubre la limpieza del exterior del vehículo, específicamente carrocería y cristales, si el coche se ensucia dentro de las 48 horas posteriores al lavado debido a la lluvia.
No se incluirán limpiezas adicionales ni imprevistos ajenos a la suciedad causada por la lluvia. Esto significa que:
✅ Se limpiará exclusivamente la suciedad provocada por la lluvia (marcas de agua, polvo adherido, residuos de suciedad ambiental).
*Se comprobará que es la misma matrícula que se ha hecho la limpieza.
❌ No se limpiarán manchas o suciedad que no esté relacionada con la lluvia, como vómitos, derrames de líquidos, restos de comida, barro extremo o cualquier otra situación ajena al fenómeno climático.
El cliente deberá presentar el ticket de compra y mismo coche para hacer uso de esta garantía.
4. Cancelaciones y Reembolsos
No se admitirán devoluciones de la compra una vez realizada.
En caso de no poder acudir a la cita reservada, el cliente podrá modificar la fecha de su reserva sin coste, siempre que lo haga con mínimo 24 horas de antelación.
Si el cliente no se presenta a la cita sin previo aviso, perderá el derecho a utilizar la promoción sin opción a reembolso.
5. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre la promoción, el cliente podrá contactar con Alvato a través de:
📧 Correo electrónico: info@alvato.es
📞 Teléfono: +34 618 526 139 Alicia Coronel